{"id":30236,"date":"2024-03-01T16:33:58","date_gmt":"2024-03-01T16:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/filtrarte.flywheelsites.com\/envio\/"},"modified":"2024-07-31T20:54:23","modified_gmt":"2024-07-31T20:54:23","slug":"envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/life-wellness.eu\/pt-pt\/envio\/","title":{"rendered":"Envio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30236\" class=\"elementor elementor-30236 elementor-26793\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e329f8b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"e329f8b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column 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detalhes da nossa pol\u00edtica de envio.  <\/p>\n<h5><strong>Processar a tua encomenda<\/strong><\/h5>\n<p>Escolhe o produto que queres comprar e adiciona-o ao teu carrinho de compras, clicando no bot\u00e3o &#8220;ADICIONAR AO CARRINHO&#8221;.<br \/>\nNesta fase, podes continuar as tuas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao teu carrinho, ou podes concluir a tua compra clicando no bot\u00e3o &#8220;AVAN\u00c7AR PARA O PAGAMENTO&#8221;. <\/p>\n<p>Depois de teres adicionado ao teu carrinho todos os produtos que desejas encomendar, o bot\u00e3o &#8220;PROCEDER AO PAGAMENTO&#8221; leva-te a um ecr\u00e3 de resumo da tua encomenda.<br \/>\nAqui, podes consultar v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 tua encomenda, tais como os produtos inclu\u00eddos na mesma e o seu custo total.<br \/>\nAo clicar em &#8220;FINALIZAR ENCOMENDA&#8221;, ser\u00e1s redireccionado para os \u00faltimos procedimentos de compra, divididos em 3 etapas simples e informativas:  <\/p>\n<p><strong>-SHIPPING<\/strong><\/p>\n<p>Nesta fase, poder\u00e1s escolher o local onde receber\u00e1s a tua encomenda, o servi\u00e7o de transporte que transportar\u00e1 as tuas compras e ter\u00e1s tamb\u00e9m uma estimativa de quando receber\u00e1s os teus produtos.<br \/>\nClicando em &#8220;PR\u00d3XIMO PASSO&#8221;, avan\u00e7a para o terceiro passo, &#8220;PAGAMENTO&#8221;. <\/p>\n<p><strong>-PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n<p>Entre os v\u00e1rios m\u00e9todos de pagamento que oferecemos, este passo d\u00e1-te a op\u00e7\u00e3o de escolher o m\u00e9todo mais conveniente para ti.<br \/>\nPodes tamb\u00e9m indicar o teu endere\u00e7o de fatura\u00e7\u00e3o.<br \/>\nAo clicar em &#8220;PR\u00d3XIMO PASSO&#8221;, passar\u00e1s \u00e0 quarta e \u00faltima etapa do processo, &#8220;CONFIRMA\u00c7\u00c3O&#8221;.  <\/p>\n<p><strong>-CONFIRMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>Aqui, ter\u00e1s acesso a todos os dados relativos \u00e0 tua encomenda, desde os produtos inclu\u00eddos na mesma at\u00e9 ao pre\u00e7o total da compra.<br \/>\nDepois de verificares que todos os detalhes da encomenda est\u00e3o de acordo com o teu pedido, clica no bot\u00e3o &#8220;FINALIZAR ENCOMENDA&#8221;.<br \/>\nEste bot\u00e3o ir\u00e1 redirecionar-te para a plataforma de pagamento correspondente \u00e0 tua escolha.  <\/p>\n<p>Ap\u00f3s estes passos, receber\u00e1s um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, onde encontrar\u00e1s dados como o teu n\u00famero de encomenda e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n<h5><strong>Alf\u00e2ndegas, direitos e impostos<\/strong><\/h5>\n<p>Para as encomendas internacionais, <strong>a LifeWellness<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza por eventuais taxas alfandeg\u00e1rias e impostos aplicados \u00e0 tua encomenda.<br \/>\nTodas as taxas impostas durante ou ap\u00f3s o envio s\u00e3o da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.). <\/p>\n<p>Para os clientes com um endere\u00e7o de entrega na Uni\u00e3o Europeia, o IVA \u00e9 aplicado de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o local de cada pa\u00eds.<br \/>\nA taxa de IVA para a tua encomenda ser\u00e1 reflectida na p\u00e1gina de resumo da encomenda, no teu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda e na fatura que te enviaremos com a tua encomenda. <\/p>\n<h5><strong>Restri\u00e7\u00f5es de entrega<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>N\u00e3o podemos enviar para endere\u00e7os de caixa postal.<\/li>\n<li>Os servi\u00e7os de entrega est\u00e3o sujeitos aos termos e condi\u00e7\u00f5es da transportadora.<\/li>\n<li>Alguns produtos podem ter restri\u00e7\u00f5es de envio ou n\u00e3o podem ser enviados para pa\u00edses espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Quando \u00e9 que recebo a tua encomenda?<\/strong><\/h5>\n<p>Os prazos de entrega das encomendas s\u00e3o estimados a partir da data de processamento da encomenda e de acordo com a empresa que efectua a entrega.<br \/>\nNormalmente, dever\u00e1s receber a tua encomenda no prazo de 1 a 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a compra. <\/p>\n<p>Para a Madeira, as entregas s\u00e3o efectuadas num prazo de 3 a 5 dias \u00fateis por avi\u00e3o e de 7 a 15 dias por barco.<br \/>\nNo caso das entregas para os A\u00e7ores, o prazo \u00e9 de 4 a 15 dias de avi\u00e3o e de 7 a 15 dias de barco.<br \/>\nEm ambos os arquip\u00e9lagos, o prazo de entrega varia consoante a ilha de destino e o peso da encomenda.  <\/p>\n<p>Para a Europa, o prazo de entrega \u00e9 de, pelo menos, 3 dias \u00fateis e, para o resto do mundo, de 10 dias \u00fateis.<\/p>\n<p>Estes prazos de entrega s\u00e3o contados a partir do dia em que o envio \u00e9 efectuado (excluindo os feriados no pa\u00eds de origem e de destino).<br \/>\nEste prazo \u00e9 uma estimativa e pode variar em fun\u00e7\u00e3o de cada pa\u00eds e dos procedimentos internos espec\u00edficos (desalfandegamento, etc.). <\/p>\n<p>No momento da entrega, verifica sempre o estado exterior da caixa da encomenda para ver se existem danos vis\u00edveis.<br \/>\nSe houver danos externos vis\u00edveis, rejeita a encomenda ou aceita-a e contacta-nos depois. <\/p>\n<p>Em caso de extravio ou de impossibilidade de entrega da encomenda ao destinat\u00e1rio, o servi\u00e7o de dete\u00e7\u00e3o de anomalias pode demorar at\u00e9 14 dias \u00fateis a confirmar a ocorr\u00eancia.<br \/>\nDurante este per\u00edodo, n\u00e3o poder\u00e1s efetuar qualquer reembolso. <\/p>\n<h5><strong>Acompanhamento da encomenda<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Ainda n\u00e3o recebi a minha encomenda<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o receberes a tua encomenda no prazo de 5 dias a contar da data de envio:<\/p>\n<p>Confirma que o endere\u00e7o de entrega est\u00e1 correto;<\/p>\n<p>Contacta o nosso apoio <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1 um erro na minha encomenda ou recebi um artigo danificado<\/li>\n<\/ul>\n<p>No momento da entrega, verifica o estado da embalagem.<br \/>\nSe esta apresentar danos externos graves, podes recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir).<br \/>\nCaso contr\u00e1rio, sugerimos que abras a embalagem, ainda na presen\u00e7a do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s).<br \/>\nSe o(s) artigo(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, dever\u00e1s mencionar essa situa\u00e7\u00e3o no comprovativo de entrega que te ser\u00e1 apresentado no momento.   <\/p>\n<p>Se houver algum problema depois de receberes a tua encomenda (artigo em falta, ou troca de artigo(s)&#8230;) pedimos-te que contactes a nossa equipa em <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu<\/a> nas 24 horas seguintes.<\/p>\n<p>Comprometemo-nos a trocar ou a reembolsar os produtos danificados, os artigos que n\u00e3o correspondam \u00e0 tua encomenda, salvo em caso de rutura de stock dos produtos em quest\u00e3o.<br \/>\nPara corrigir esta situa\u00e7\u00e3o, ter\u00e1s de nos informar da tua decis\u00e3o no prazo de 7 dias ap\u00f3s a entrega. <\/p>\n<p>O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeste no prazo de 7 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o.<br \/>\nContacta-nos para te fornecermos a nota de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> n\u00e3o nos devolvas nenhum artigo sem primeiro contactares a equipa em <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu<\/a><\/p>\n<h5><strong>Altera ou cancela encomendas<\/strong><\/h5>\n<p>Tens a possibilidade de alterar os dados, ou cancelar a totalidade ou parte da tua encomenda, se esta ainda n\u00e3o tiver sido enviada.<br \/>\nPara tal, deves contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu<\/a> <\/p>\n<p>Se a tua encomenda j\u00e1 tiver sido enviada e, depois de a receberes, o conte\u00fado n\u00e3o for o que encomendaste, informa o servi\u00e7o de apoio atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu.<\/a><br \/>\nReceber\u00e1s ent\u00e3o, livre de custos de envio, o produto inicialmente encomendado e no mesmo momento, a encomenda errada ser\u00e1 recolhida. <\/p>\n<p>Se, ao receberes a tua encomenda, verificares que a embalagem exterior est\u00e1 danificada e n\u00e3o parece estar nas melhores condi\u00e7\u00f5es, para tua seguran\u00e7a, indica no dispositivo do estafeta ou na guia de transporte que recebeste a encomenda, mas que tens reservas.<\/p>\n<h5><strong>Devolu\u00e7\u00f5es e trocas<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Encomendas n\u00e3o entregues<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se uma encomenda n\u00e3o for entregue por motivos que nos sejam imput\u00e1veis (por exemplo, extravio), ser-te-\u00e1 reembolsado o montante total pago.<\/p>\n<p>Se o motivo da &#8220;n\u00e3o entrega&#8221; for imput\u00e1vel ao cliente, o montante a reembolsar ser\u00e1 deduzido dos custos de envio e de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li>Encomendas canceladas<\/li>\n<\/ul>\n<p>A anula\u00e7\u00e3o de uma encomenda s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se o pagamento ainda n\u00e3o tiver sido efectuado e a encomenda ainda n\u00e3o tiver sido processada<\/p>\n<ul>\n<li>Como devolver ou trocar uma encomenda<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contacta-nos atrav\u00e9s do email <a href=\"mailto:suporte@life-wellness.eu\">suporte@life-wellness.eu,<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda, c\u00f3pia da fatura, fotografia do produto em quest\u00e3o e descri\u00e7\u00e3o do problema.<br \/>\nAp\u00f3s este contacto, ser-te-\u00e3o fornecidas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para procederes \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Importante: N\u00e3o envies artigos sem contacto pr\u00e9vio, pois n\u00e3o ser\u00e3o recebidos.<\/p>\n<p>Nota 1: Os custos de envio para a nossa morada s\u00e3o suportados pelo cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolu\u00e7\u00e3o ou da troca seja imput\u00e1vel a n\u00f3s ou \u00e0 transportadora.<\/p>\n<p>Nota 2: A troca ou o reembolso s\u00f3 ser\u00e3o efectuados ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o do estado do produto.<\/p>\n<h5><strong>Devolu\u00e7\u00f5es de encomendas<\/strong><\/h5>\n<p>O prazo m\u00e1ximo para a devolu\u00e7\u00e3o ou troca de uma encomenda \u00e9 de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es s\u00f3 s\u00e3o aceites se os produtos estiverem na sua embalagem original, n\u00e3o danificada, acompanhados da respectiva fatura de compra.<\/p>\n<\/p>\n<h5><strong>Produtos devolvidos ap\u00f3s um per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong><\/h5>\n<p>Ap\u00f3s 14 dias da rece\u00e7\u00e3o da encomenda, qualquer devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produtos s\u00f3 ser\u00e1 tida em considera\u00e7\u00e3o se for invocada e aceite por n\u00f3s uma &#8220;justa causa&#8221;.<\/p>\n<h5><strong>Trocas e reembolsos<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Procedimentos<\/li>\n<\/ul>\n<p>O pagamento do reembolso ser\u00e1 efectuado utilizando o mesmo m\u00e9todo que o utilizado para o pagamento da encomenda inicial.<\/p>\n<ul>\n<li>Custos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o nos for imput\u00e1vel (por exemplo, produto defeituoso ou erro no processamento da encomenda), reembolsaremos a totalidade do montante pago pelo cliente.<\/p>\n<p>No entanto, se encomendarmos v\u00e1rios produtos e apenas uma parte for objeto de devolu\u00e7\u00e3o ou troca, n\u00e3o ser\u00e1 processado o reembolso dos custos de envio.<\/p>\n<h5><strong>Custos de envio<\/strong><\/h5>\n<p>Os custos de envio s\u00e3o calculados com base no peso da tua encomenda e no m\u00e9todo de envio escolhido no checkout.<br \/>\nOs envios internacionais podem implicar encargos adicionais, tais como direitos aduaneiros e impostos, que s\u00e3o da responsabilidade do destinat\u00e1rio. <\/p>\n<\/p>\n<h5><strong>Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 pol\u00edtica de envio<\/strong><\/h5>\n<p><strong>A LifeWellness<\/strong> reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Pol\u00edtica de envio em qualquer altura sem aviso pr\u00e9vio.<br \/>\nAconselhamos-te a rever periodicamente a nossa Pol\u00edtica de Envio. <\/p>\n<h5><strong>Contacta-nos<\/strong><\/h5>\n<p>Se tiveres alguma quest\u00e3o ou d\u00favida sobre a tua encomenda ou sobre a nossa pol\u00edtica de envio, contacta-nos.<br \/>\nA nossa equipa est\u00e1 aqui para garantir que a tua experi\u00eancia de compra seja perfeita e agrad\u00e1vel. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Envio Obrigado por fazeres compras connosco na LifeWellness. 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