{"id":30310,"date":"2021-01-27T08:23:10","date_gmt":"2021-01-27T08:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/filtrarte.flywheelsites.com\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2024-07-31T22:18:04","modified_gmt":"2024-07-31T22:18:04","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/life-wellness.eu\/pt-pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de privacidade<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Seguran\u00e7a do tratamento<\/strong><\/p>\n

1.1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h5>\n

A navega\u00e7\u00e3o no site da LifeWellness<\/strong> e o registo como cliente na loja online pressup\u00f5e a compreens\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o da presente Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p>\n

A LifeWellness<\/strong> mant\u00e9m uma preocupa\u00e7\u00e3o constante em defender a privacidade dos dados pessoais e em tomar medidas preventivas no que diz respeito \u00e0 seguran\u00e7a do s\u00edtio Web e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos dados dos seus clientes e visitantes.<\/p>\n

Para refor\u00e7ar as garantias de confidencialidade dos dados pessoais, foram implementadas novas medidas de prote\u00e7\u00e3o de dados, quer ao n\u00edvel da verifica\u00e7\u00e3o da legitimidade da utiliza\u00e7\u00e3o dos dados pessoais tratados, quer ao n\u00edvel da garantia do cumprimento dos direitos reconhecidos aos titulares desses dados.
\nNeste contexto, e atrav\u00e9s da especializa\u00e7\u00e3o dos canais de apoio ao cliente, a LifeWellness<\/strong> pretende promover uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara e objetiva das finalidades subjacentes ao tratamento de dados pessoais e a transpar\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de tratamento de dados. <\/p>\n

Assim, a informa\u00e7\u00e3o contida neste texto pretende transmitir, de forma clara e inequ\u00edvoca, o conte\u00fado da pol\u00edtica de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais que ser\u00e3o objeto de tratamento nos termos previstos no Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados em vigor (doravante RGPD) e conforme delimitado pelo conte\u00fado da rela\u00e7\u00e3o comercial a estabelecer entre o titular dos dados e a LifeWellness<\/strong>.<\/p>\n

1.2. Tipos de dados pessoais recolhidos<\/strong><\/h5>\n

Em termos gerais, os dados pessoais s\u00e3o recolhidos em tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es diretamente decorrentes da atividade da LifeWellness<\/strong>:<\/p>\n

1.2.1.<\/strong> Registo do utilizador: cria\u00e7\u00e3o da conta de cliente LifeWellness<\/strong> e finalidades do tratamento de dados<\/h6>\n

Para efeitos de cria\u00e7\u00e3o de uma conta cliente, \u00e9 disponibilizada uma \u00e1rea pessoal na qual o cliente deve introduzir os dados necess\u00e1rios para o identificar como cliente.
\nA realiza\u00e7\u00e3o da primeira compra depender\u00e1 do fornecimento de dados pessoais adicionais, essenciais para o processamento da encomenda e respetiva entrega. <\/p>\n

Os campos obrigat\u00f3rios nos formul\u00e1rios dispon\u00edveis para estas fases de registo est\u00e3o assinalados com um asterisco (*).<\/p>\n

A LifeWellness<\/strong> compromete-se a proteger os dados dos clientes e estes nunca ser\u00e3o disponibilizados a terceiros sem o conhecimento ou consentimento do propriet\u00e1rio, conforme legalmente exigido.<\/p>\n

Ao processar a encomenda do cliente, \u00e9 poss\u00edvel que certos dados pessoais (como o endere\u00e7o e o c\u00f3digo postal) possam ser divulgados a terceiros com o \u00fanico objetivo de prevenir e detetar fraudes e sempre na sequ\u00eancia de um inqu\u00e9rito das autoridades competentes para o efeito.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ao efetuar uma compra no s\u00edtio Web, ser\u00e3o igualmente solicitados dados relativos ao endere\u00e7o de entrega e aos dados de pagamento, a fim de garantir a maior efic\u00e1cia poss\u00edvel e o cumprimento dos prazos de entrega.<\/p>\n

Os dados fornecidos ser\u00e3o conservados durante o per\u00edodo de tempo estritamente necess\u00e1rio, que corresponde normalmente ao per\u00edodo de exist\u00eancia da conta cliente.
\nPor este motivo, no momento em que o cliente cancela a conta cliente, os dados pessoais ser\u00e3o definitivamente apagados, com exce\u00e7\u00e3o dos dados necess\u00e1rios para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais, que ser\u00e3o arquivados numa base de dados especificamente concebida para o efeito e durante o maior per\u00edodo de tempo poss\u00edvel.
\nNecess\u00e1rio.
\nSe pretender efetuar uma nova encomenda no s\u00edtio Web, o cliente deve proceder a um novo registo inicial, sujeito aos termos e condi\u00e7\u00f5es em vigor \u00e0 data do registo. <\/p>\n

No que diz respeito \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o dos dados do cliente, sempre que pretender verificar os dados que forneceu \u00e0 LifeWellness<\/strong>, o cliente poder\u00e1 faz\u00ea-lo na sua \u00e1rea pessoal ou atrav\u00e9s da nossa Linha de Apoio ao Cliente.
\nO cliente deve manter seguros os dados de acesso \u00e0 sua conta, pois todas e quaisquer ac\u00e7\u00f5es ou pedidos efectuados atrav\u00e9s da sua conta ser\u00e3o da sua responsabilidade, desde que cumpridos os procedimentos de valida\u00e7\u00e3o da identidade do cliente abaixo descritos. <\/p>\n

Recomendamos que o cliente n\u00e3o guarde a sua palavra-passe no browser, pois outra pessoa com acesso ao teu computador pode aceder \u00e0s tuas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n

Para que fins s\u00e3o utilizados os dados recolhidos?<\/p>\n

Os dados dos clientes s\u00e3o tratados no \u00e2mbito da realiza\u00e7\u00e3o de ac\u00e7\u00f5es como o processamento de encomendas, a notifica\u00e7\u00e3o ao cliente de eventuais altera\u00e7\u00f5es das funcionalidades do s\u00edtio Web, a realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos e a avalia\u00e7\u00e3o das interac\u00e7\u00f5es para fins estat\u00edsticos.<\/p>\n

Podemos tamb\u00e9m enviar-te periodicamente por correio eletr\u00f3nico informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os, campanhas, promo\u00e7\u00f5es e ofertas especiais.
\nSe o cliente n\u00e3o desejar ser contactado para estes fins, pode anular a subscri\u00e7\u00e3o da newsletter clicando na liga\u00e7\u00e3o fornecida no texto da newsletter para esse fim espec\u00edfico. <\/p>\n

Quando deixas coment\u00e1rios no s\u00edtio Web, recolhemos os dados apresentados no formul\u00e1rio de coment\u00e1rios, bem como o endere\u00e7o IP e a cadeia de agentes do utilizador do browser para ajudar a detetar spam.<\/p>\n

1.2.2.<\/strong> Contacto do cliente com a LifeWellness<\/strong><\/h6>\n

Sempre que o cliente, por sua iniciativa, contacte a LifeWellness<\/strong> com o objetivo de obter informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, o processo de compra, o estado da encomenda ou para reportar alguma situa\u00e7\u00e3o relacionada com o site, a LifeWellness<\/strong> poder\u00e1 necessitar de recolher dados pessoais adicionais para diversas finalidades que, no caso concreto, ser\u00e3o especificamente comunicadas, mas que, em geral, se podem enquadrar nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

    \n
  1. i) confirmar a identidade do cliente e o motivo do contacto.<\/li>\n<\/ol>\n
    1.2.3.<\/strong> Contacto entre a LifeWellness<\/strong> e o cliente<\/h6>\n

    Como parte do processamento de uma encomenda espec\u00edfica, pode ser necess\u00e1rio que a LifeWellness<\/strong> contacte o cliente para:<\/p>\n

      \n
    1. i) confirma\u00e7\u00e3o ou retifica\u00e7\u00e3o de qualquer um dos dados pessoais necess\u00e1rios para completar o processo de entrega (por exemplo, endere\u00e7o de entrega).
      \nNestes casos, o contacto ser\u00e1 feito para o n\u00famero de telem\u00f3vel constante da ficha do cliente e, uma vez estabelecida a liga\u00e7\u00e3o, o operador confirmar\u00e1 a identidade do interlocutor, seguindo, se necess\u00e1rio, o procedimento descrito no ponto 2.2.2.\/ i) acima. <\/li>\n
    2. ii) informar o cliente de que foi enviada uma mensagem para a sua caixa de mensagens na conta cliente devido \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o de rutura de stock de um ou mais artigos da encomenda em causa e que, em alternativa \u00e0 indisponibilidade dos produtos, o montante pago poder\u00e1 ser reembolsado ou substitu\u00eddo por produtos similares, conforme previsto no ponto 1.4.
      \ndas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda. <\/li>\n<\/ol>\n
      1.2.4.<\/strong> Cookies e outras ferramentas de marketing<\/h6>\n

      1.2.4.1.
      \nClassification and description of Cookies <\/strong><\/p>\n

      Relativamente ao tipo:<\/p>\n

      Essenciais – permitem-te navegar no s\u00edtio Web e utilizar as suas funcionalidades.
      \nSem estes cookies, as encomendas n\u00e3o podem ser processadas. <\/p>\n

      Funcionalidade ou desempenho – recolhe informa\u00e7\u00e3o sobre a forma como o utilizador utiliza o site com vista a melhorar a sua funcionalidade.
      \nPermitem verificar quais as \u00e1reas de maior interesse para o cliente, medindo a efic\u00e1cia das campanhas promocionais.
      \nDesta forma, a LifeWellness<\/strong> consegue perceber quais os produtos e promo\u00e7\u00f5es que melhor se adequam aos interesses e necessidades do cliente atrav\u00e9s de: elabora\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas com base no comportamento n\u00e3o individualizado do cliente e consequente utiliza\u00e7\u00e3o do website; medi\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia de campanhas publicit\u00e1rias; consequente introdu\u00e7\u00e3o de melhorias ao n\u00edvel da navega\u00e7\u00e3o, etc., com o \u00fanico objetivo de melhorar o desempenho e a capacidade de resposta do website.
      \nPor este motivo, os cookies de desempenho fornecidos por terceiros autorizados s\u00e3o tamb\u00e9m utilizados para os fins aqui indicados. <\/p>\n

      Anal\u00edticos – utilizados anonimamente para fins estat\u00edsticos e para melhorar o funcionamento do site, sem nunca recolher informa\u00e7\u00f5es pessoais.
      \nPermitem destacar artigos que possam ser do interesse dos clientes ou visitantes, monitorizar o desempenho do site, determinar o m\u00e9todo mais eficaz de liga\u00e7\u00e3o entre p\u00e1ginas ou mesmo o motivo pelo qual algumas p\u00e1ginas est\u00e3o a receber mensagens de erro. <\/p>\n

      Quanto \u00e0 validade:<\/p>\n

      Permanentes – armazenados no computador ou equipamento do cliente, entre sess\u00f5es do browser, para manter as defini\u00e7\u00f5es ou prefer\u00eancias e para melhorar a utiliza\u00e7\u00e3o do website na visita seguinte.
      \nAlguns destes cookies s\u00e3o fornecidos por terceiros autorizados e limitam-se \u00e0s seguintes finalidades: apresenta\u00e7\u00e3o de campanhas e produtos que possam ser do interesse do cliente; retargeting (publicidade de produtos LifeWellness<\/strong> em sites parceiros ou redes sociais sem armazenamento de dados pessoais ou perfis de utilizador, n\u00e3o implicando, por isso, a transmiss\u00e3o de quaisquer dados pessoais a terceiros, uma vez que a publicidade \u00e9 totalmente an\u00f3nima). <\/p>\n

      De sess\u00e3o – limitados a cada sess\u00e3o iniciada pelo utilizador, pelo que expiram sempre que a sess\u00e3o do browser \u00e9 terminada.
      \nO seu objetivo pode ser indicar produtos previamente colocados no carrinho de compras, identificar problemas e garantir uma melhor experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o.
      \nAlguns cookies de sess\u00e3o podem tamb\u00e9m ser uma garantia de seguran\u00e7a refor\u00e7ada. <\/p>\n

      1.2.4.2.
      \nActivate and disactivate cookies and similar technologies <\/strong><\/p>\n

      As newsletters e outras comunica\u00e7\u00f5es podem, para fins estat\u00edsticos, conter informa\u00e7\u00f5es que nos permitam saber se s\u00e3o abertas e verificar os cliques nos links nelas contidos.
      \nNo entanto, \u00e9 sempre concedido ao cliente o direito de cancelar o envio da newsletter ou comunica\u00e7\u00e3o por correio eletr\u00f3nico atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o espec\u00edfica a\u00ed mencionada. <\/p>\n

      Al\u00e9m disso, no menu Ajuda do browser utilizado, o cliente pode gerir a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies e outras tecnologias semelhantes.
      \nTal como indicado na mensagem vis\u00edvel no topo desta p\u00e1gina, o acesso \u00e0 loja online da LifeWellness<\/strong> pressup\u00f5e a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies, podendo a sua desativa\u00e7\u00e3o afetar a navega\u00e7\u00e3o no site. <\/p>\n

      Utilizamos o Google Analytics no nosso site para obter relat\u00f3rios an\u00f3nimos sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do site.
      \nAssim, n\u00e3o s\u00e3o armazenados dados personalizados.
      \nSe quiseres optar por n\u00e3o permitir que o Google Analytics monitorize o teu comportamento no nosso s\u00edtio Web, utiliza esta liga\u00e7\u00e3o: Op\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o do Google Analytics<\/a>. <\/p>\n

      Para obteres mais informa\u00e7\u00f5es, sugerimos que consultes as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em cada browser ou que consultes artigos com informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre o tema (por exemplo, http:\/\/www.allaboutcookies.org)<\/a>.<\/p>\n

      1.2.4.3.
      \nIndividualized product promotion communications <\/strong><\/p>\n

      Dependendo da op\u00e7\u00e3o do cliente pela modalidade de experi\u00eancia standard ou experi\u00eancia personalizada, a LifeWellness<\/strong> pode ou n\u00e3o enviar mensagens de correio eletr\u00f3nico, sob a forma de notifica\u00e7\u00f5es ou newsletters, atrav\u00e9s das quais realiza campanhas promocionais gerais ou dirigidas ao cliente.
      \nEm ambos os casos, a rece\u00e7\u00e3o de tais comunica\u00e7\u00f5es s\u00f3 \u00e9 efectuada ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o de que o cliente deu o seu consentimento de forma expressa e inequ\u00edvoca e de que foi informado do seu direito de cancelar, a qualquer momento, as autoriza\u00e7\u00f5es concedidas para tais comunica\u00e7\u00f5es.
      \nefeitos.
      \nO cliente pode, a qualquer momento, verificar quais as autoriza\u00e7\u00f5es concedidas para o tratamento de dados pessoais na sua \u00c1rea de Cliente ou atrav\u00e9s da Linha de Apoio ao Cliente. <\/p>\n

      O tratamento de dados pessoais efectuado no \u00e2mbito das comunica\u00e7\u00f5es individualizadas \u00e9 realizado no estrito cumprimento do RGPD, quer pelos colaboradores da LifeWellness<\/strong>, quer por quaisquer entidades terceiras a quem os referidos dados sejam transmitidos para efeitos de execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os necess\u00e1rios \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das campanhas.
      \npromocionais. <\/p>\n

      1.2.4.4.
      \nRedirection <\/strong><\/p>\n

      Algumas liga\u00e7\u00f5es deste s\u00edtio Web redireccionam o cliente para s\u00edtios Web externos, parceiros da LifeWellness<\/strong>.
      \nAo clicar nesses links, sair\u00e1 do site da LifeWellness<\/strong>.
      \nComo n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ter qualquer controlo sobre esses sites, a LifeWellness<\/strong> n\u00e3o ter\u00e1 qualquer responsabilidade por qualquer conte\u00fado dispon\u00edvel nos mesmos. <\/p>\n

      A LifeWellness<\/strong> utiliza um dos sistemas de encomendas em linha mais seguros que existem e est\u00e1 constantemente a melhorar o seu software para oferecer a maior seguran\u00e7a poss\u00edvel aos seus clientes.<\/p>\n

      1.3.<\/strong> Limita\u00e7\u00e3o dos objectivos, acesso e conserva\u00e7\u00e3o<\/h5>\n

      A LifeWellness<\/strong> compromete-se a utilizar os dados pessoais dos seus clientes e visitantes para os fins estritamente necess\u00e1rios \u00e0 prossecu\u00e7\u00e3o da sua atividade, com as limita\u00e7\u00f5es decorrentes do seu \u00e2mbito ou da extens\u00e3o do consentimento expressamente concedido pelo respetivo titular.
      \nTal significa tamb\u00e9m que os dados n\u00e3o ser\u00e3o transmitidos a terceiros sem o seu conhecimento e\/ou autoriza\u00e7\u00e3o, nos casos em que a LifeWellness<\/strong> seja legalmente obrigada. <\/p>\n

      Neste sentido, a LifeWellness<\/strong> assegura ainda que o acesso a esses dados pelos seus colaboradores apenas \u00e9 facultado na exacta medida do necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o em causa, sendo os mesmos identificados e acompanhados de acordo com as suas fun\u00e7\u00f5es e tarefas.
      \nOs dados s\u00e3o-lhes atribu\u00eddos no \u00e2mbito da rela\u00e7\u00e3o contratual que os une. <\/p>\n

      1.4.<\/strong> Direitos dos titulares dos dados<\/h5>\n
      1.4.1<\/strong>.
      \nDireito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e acesso aos dados pessoais <\/h6>\n

      O cliente pode, a qualquer momento, solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre os dados pessoais armazenados, quer quanto \u00e0 categoria de dados pessoais em causa, \u00e0 origem e ao(s) destinat\u00e1rio(s) dos mesmos, \u00e0 dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de conserva\u00e7\u00e3o e \u00e0s finalidades subjacentes, quer quanto \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados, do encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados e respectivos contactos.<\/p>\n

      1.4.2.<\/strong> Direito de retifica\u00e7\u00e3o e direito de apagamento dos dados pessoais<\/h6>\n

      Caso pretenda exercer o seu direito de retifica\u00e7\u00e3o dos dados, o cliente dever\u00e1 enviar o respetivo pedido, identificando os dados a alterar e a sua nova declara\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de email enviado para suporte@life-wellness.eu.<\/a>
      \nO mesmo procedimento dever\u00e1 ser seguido caso o cliente pretenda exercer o seu direito ao apagamento dos dados pessoais.
      \nEm ambos os casos, o cliente receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do mesmo canal utilizado, de que o seu pedido foi respondido conforme solicitado. <\/p>\n

      1.4.3.<\/strong> Direito de oposi\u00e7\u00e3o e de retirada do consentimento pr\u00e9vio<\/h6>\n

      Em refor\u00e7o do princ\u00edpio da transpar\u00eancia no tratamento dos dados pessoais e nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente, a LifeWellness<\/strong> permite, a qualquer momento, que o cliente modifique as autoriza\u00e7\u00f5es de tratamento de dados concedidas para cada uma das finalidades indicadas, atrav\u00e9s da nossa linha de Apoio ao Cliente.<\/p>\n

      1.5.<\/strong> Medidas de seguran\u00e7a<\/h5>\n

      Utilizamos o protocolo SSL\/HTTPS em todo o nosso s\u00edtio.
      \nEste protocolo encripta as comunica\u00e7\u00f5es dos nossos utilizadores com os servidores, de modo a que as informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal n\u00e3o sejam capturadas\/violadas por terceiros sem autoriza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

      Em caso de viola\u00e7\u00e3o de dados, os administradores do sistema tomar\u00e3o imediatamente todas as medidas necess\u00e1rias para garantir a integridade do sistema, contactar\u00e3o os utilizadores afectados e tentar\u00e3o repor as palavras-passe, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

      1.6.<\/strong> Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 Pol\u00edtica de Privacidade e Contactos<\/h5>\n

      Quaisquer altera\u00e7\u00f5es feitas a esta Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados ser\u00e3o publicadas no site da LifeWellness<\/strong>, sendo que todas as vers\u00f5es anteriores a esta ser\u00e3o disponibilizadas aqui.<\/p>\n

      Na ace\u00e7\u00e3o do RGPD, a sociedade comercial Lar Puro, Lda, \u00e9 a respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados pessoais.<\/p>\n

      As irregularidades, situa\u00e7\u00f5es de incumprimento e eventuais restri\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a no tratamento de dados pessoais devem ser imediatamente transmitidas ao Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da LifeWellness<\/strong>, atrav\u00e9s do envio de um e-mail para: suporte@life-wellness.eu.<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Pol\u00edtica de privacidade Seguran\u00e7a do tratamento 1.1. 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