A LifeWellness está empenhada na qualidade e fiabilidade dos nossos produtos de saúde e bem-estar.

Esta Política de Garantias descreve a cobertura da garantia fornecida a ti como um cliente valioso dos nossos produtos.

Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia do seu correto funcionamento, a LifeWellness garantirá, por um período de 24 meses a contar da data da compra, a qualidade dos seus produtos, oferecendo aos clientes, nos casos em que tal seja legítimo, uma das seguintes soluções, por esta ordem:

• Reparação de bens danificados, assegurando o seu correto funcionamento e/ou qualidade final;
• Troca o bem por um bem igual;
• Troca do artigo por um artigo semelhante em termos de características e de finalidade, desde que tal seja acordado com o cliente;
• Rescisão do contrato e consequente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.

O exercício do direito à garantia pelo cliente far-se-á sempre mediante a apresentação da reclamação ao serviço de Apoio ao Cliente e a devolução do artigo danificado ou que não corresponda ao que foi contratado.

O serviço de Apoio ao Cliente analisará o artigo em causa de forma a confirmar o efetivo direito do cliente à garantia, excluindo todas as situações que comprovadamente resultem, entre outras, de:

• Utilização abusiva, danos intencionais ou danos por negligência por parte do cliente;
• Desgaste normal do produto, desde que esteja dentro dos níveis esperados declarados pelo fabricante;
• Impossibilidade de provar a falha ou o defeito indicado pelo cliente;
• Todas as situações que são detectadas como tentativas de fraude.

Depois de inspecionar o produto recebido, o cliente será informado do estado da sua encomenda.

Nos casos em que a garantia deva ser exercida, a LifeWellness promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo no mais curto espaço de tempo possível, até ao limite de 30 dias a contar da notificação enviada por correio eletrónico ao cliente através da qual confirmará o direito de reclamar a garantia do produto.

O reembolso de qualquer montante pago será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra do produto, salvo acordo em contrário com o cliente.

Estas disposições não prejudicam os direitos dos consumidores que resultam diretamente da legislação em vigor.

Limitação da responsabilidade

A responsabilidade da LifeWellnessao abrigo desta garantia limita-se à reparação, substituição ou reembolso. A LifeWellness não se responsabiliza por quaisquer danos acidentais ou consequenciais resultantes da utilização dos seus produtos.

Não há outras garantias

Para além desta garantia, a LifeWellness não dá quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim.

Direito aplicável

A presente Política de Garantias rege-se pelas leis da jurisdição em que a LifeWellness opera, sem ter em conta as suas disposições sobre conflitos de leis.

Alterações à Política de Garantias

A LifeWellness reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de garantias em qualquer altura sem aviso prévio.
A versão atual da política será publicada no nosso sítio Web, com a data de entrada em vigor indicada no topo.

Contacta-nos

Para mais informações sobre a cobertura da nossa garantia, como apresentar uma reclamação ou quaisquer outras questões, contacta-nos.