LifeWellness s’engage à assurer la qualité et la fiabilité de ses produits de santé et de bien-être.

La présente politique de garantie décrit la couverture de la garantie qui vous est offerte en tant que client de nos produits.

L’un des droits fondamentaux des consommateurs étant l’accès aux biens et services correspondant à ceux contractés et avec la garantie d’un fonctionnement correct, LifeWellness garantira, pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat, la qualité de ses produits, en offrant aux clients, dans les cas où cela est légitime, l’une des solutions suivantes, dans cet ordre :

• Réparation des marchandises endommagées, en veillant à leur bon fonctionnement et/ou à leur qualité finale ;
• Échange d’un bien contre un bien équivalent ;
• L’échange de l’article contre un article similaire en termes de caractéristiques et d’utilisation, pour autant que cela soit convenu avec le client ;
• La résiliation du contrat et le remboursement qui en découle si aucune des options précédentes n’est possible.

L’exercice du droit à la garantie par le client se fera toujours en soumettant la réclamation au service d’assistance à la clientèle et en renvoyant l’article endommagé ou ne correspondant pas à ce qui a été contracté.

Le service d’assistance à la clientèle analysera l’article en question afin de confirmer le droit effectif du client à la garantie, à l’exclusion de toutes les situations dont il est prouvé qu’elles résultent, entre autres, de :

• Utilisation abusive, dommages intentionnels ou par négligence de la part du client ;
• L’usure normale du produit, pour autant qu’elle reste dans les limites prévues par le fabricant ;
• Impossibilité de prouver la faute ou le défaut indiqué par le client ;
• Toutes les situations qui sont détectées comme des tentatives de fraude.

Après avoir inspecté le produit reçu, le client sera informé de l’état de sa commande.

Dans les cas où la garantie doit être exercée, LifeWellness favorisera la réparation, le remplacement ou le remboursement de l’article dans les meilleurs délais, dans la limite de 30 jours à compter de la notification envoyée par email au client via laquelle lui sera confirmé le droit de faire valoir la garantie du produit.

Le remboursement de tout montant payé sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat du produit, sauf accord contraire avec le client.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits des consommateurs qui résultent directement de la législation en vigueur.

Limitation de la responsabilité

La responsabilité de LifeWellnessdans le cadre de cette garantie se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement. LifeWellness n’est pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l’utilisation de ses produits.

Aucune autre garantie

Outre cette garantie, LifeWellness ne donne aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Droit applicable

La présente politique de garantie est régie par les lois de la juridiction dans laquelle LifeWellness exerce ses activités, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois.

Modifications de la politique de garantie

LifeWellness se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de garantie à tout moment et sans préavis. La version actuelle de la politique sera publiée sur notre site web, avec la date d’entrée en vigueur indiquée en haut.

Contactez nous

Pour plus d’informations sur la couverture de notre garantie, sur la manière de faire une réclamation ou pour toute autre question, veuillez nous contacter.