Η LifeWellness έχει δεσμευτεί για την ποιότητα και την αξιοπιστία των προϊόντων υγείας και ευεξίας μας.

Η παρούσα Πολιτική εγγυήσεων περιγράφει την κάλυψη της εγγύησης που σας παρέχεται ως πολύτιμος πελάτης των προϊόντων μας.

Καθώς ένα από τα θεμελιώδη δικαιώματα των καταναλωτών είναι η πρόσβαση σε αγαθά και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στα συμβατικά και με την εγγύηση της ορθής λειτουργίας τους, η LifeWellness εγγυάται, για περίοδο 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, την ποιότητα των προϊόντων της, προσφέροντας στους πελάτες, σε περιπτώσεις που αυτό είναι νόμιμο, μία από τις ακόλουθες λύσεις, με τη σειρά αυτή:

• Επισκευή κατεστραμμένων προϊόντων, εξασφαλίζοντας τη σωστή λειτουργία ή/και την τελική ποιότητα,
• Ανταλλαγή του αγαθού με ένα ίσο αγαθό,
• Ανταλλαγή του προϊόντος με παρόμοιο προϊόν από πλευράς χαρακτηριστικών και σκοπού, εφόσον αυτό συμφωνηθεί με τον πελάτη,
• Καταγγελία της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, εάν δεν είναι δυνατή καμία από τις προηγούμενες επιλογές.

Η άσκηση του δικαιώματος εγγύησης από τον πελάτη θα γίνεται πάντα με την υποβολή της καταγγελίας στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών και την επιστροφή του κατεστραμμένου προϊόντος ή του προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που συμφωνήθηκε.

Η υπηρεσία υποστήριξης πελατών θα αναλύσει το εν λόγω αντικείμενο προκειμένου να επιβεβαιώσει το πραγματικό δικαίωμα του πελάτη στην εγγύηση, αποκλείοντας όλες τις καταστάσεις που αποδεδειγμένα προκύπτουν, μεταξύ άλλων, από:

• Καταχρηστική χρήση, εσκεμμένη βλάβη ή βλάβη από αμέλεια εκ μέρους του πελάτη,
• Κανονική φθορά του προϊόντος, εφόσον αυτή είναι εντός των αναμενόμενων επιπέδων που δηλώνει ο κατασκευαστής,
• Αδυναμία απόδειξης της βλάβης ή του ελαττώματος που αναφέρει ο πελάτης,
• Όλες οι καταστάσεις που ανιχνεύονται ως απόπειρες απάτης.

Αφού επιθεωρήσει το προϊόν που παρέλαβε, ο πελάτης θα ενημερωθεί για την κατάσταση της παραγγελίας του.

Στις περιπτώσεις που πρέπει να ασκηθεί η εγγύηση, η LifeWellness θα προωθήσει την επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων του προϊόντος στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα, με ανώτατο όριο τις 30 ημέρες από την ειδοποίηση που θα αποσταλεί με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη μέσω του οποίου θα επιβεβαιώνεται το δικαίωμα διεκδίκησης της εγγύησης του προϊόντος.

Η επιστροφή οποιουδήποτε καταβληθέντος ποσού θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Οι διατάξεις αυτές δεν θίγουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν άμεσα από την ισχύουσα νομοθεσία.

Περιορισμός της ευθύνης

Η ευθύνη της LifeWellness στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης περιορίζεται στην επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η LifeWellness δεν ευθύνεται για τυχόν τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων της.

Καμία άλλη εγγύηση

Εκτός από την παρούσα εγγύηση, η LifeWellness δεν παρέχει καμία άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Εγγυήσεων διέπεται από τους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία λειτουργεί η LifeWellness, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

Αλλαγές στην Πολιτική Εγγυήσεων

Η LifeWellness διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Εγγυήσεων ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τρέχουσα έκδοση της πολιτικής θα αναρτηθεί στον ιστότοπό μας, με την ημερομηνία έναρξης ισχύος να σημειώνεται στην κορυφή.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη της εγγύησής μας, τον τρόπο υποβολής αξίωσης ή οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.