LifeWellness está comprometida con la calidad y fiabilidad de nuestros productos de salud y bienestar.

Esta Política de Garantías describe la cobertura de la garantía que te proporcionamos como valioso cliente de nuestros productos.

Dado que uno de los derechos fundamentales de los consumidores es el acceso a los bienes y servicios correspondientes a los contratados y con la garantía de su correcto funcionamiento, LifeWellness garantizará, durante un periodo de 24 meses desde la fecha de compra la calidad de sus productos, ofreciendo a los clientes, en los casos en que sea legítimo, una de las siguientes soluciones, por este orden:

• Reparación de mercancías dañadas, asegurando su correcto funcionamiento y/o calidad final;
• Intercambio del bien por un bien igual;
• Cambio del artículo por otro similar en cuanto a características y finalidad, siempre que así se acuerde con el cliente;
• Rescisión del contrato y consiguiente reembolso si ninguna de las opciones anteriores es posible.

El ejercicio del derecho de garantía por parte del cliente se realizará siempre mediante la presentación de la reclamación ante el servicio de Atención al Cliente y la devolución del artículo dañado o que no se corresponda con lo contratado.

El servicio de Atención al Cliente analizará el artículo en cuestión para confirmar el derecho efectivo del cliente a la garantía, excluyendo todas las situaciones que se demuestre que son consecuencia, entre otras, de:

• Uso abusivo, daño intencionado o daño negligente por parte del cliente;
• El desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles esperados declarados por el fabricante;
• Imposibilidad de probar la falta o defecto indicado por el cliente;
• Todas las situaciones que se detecten como intentos de fraude.

Tras inspeccionar el producto recibido, se informará al cliente del estado de su pedido.

En los casos en que deba ejercerse la garantía, LifeWellness promoverá la reparación, sustitución o reembolso del artículo en el plazo más breve posible, hasta un límite de 30 días a partir de la notificación enviada por correo electrónico al cliente a través de la cual se confirmará el derecho a reclamar la garantía del producto.

El reembolso de cualquier cantidad pagada se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para comprar el producto, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos de los consumidores que se deriven directamente de la legislación vigente.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de LifeWellnessen virtud de esta garantía se limita a la reparación, sustitución o reembolso. LifeWellness no será responsable de ningún daño incidental o consecuente derivado del uso de sus productos.

Ninguna otra garantía

Aparte de esta garantía, LifeWellness no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Ley aplicable

Esta Política de Garantías se rige por las leyes de la jurisdicción en la que opera LifeWellness, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cambios en la Política de Garantías

LifeWellness se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Garantías en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actual de la política se publicará en nuestro sitio web, con la fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior.

Contacta con nosotros

Para más información sobre la cobertura de nuestra garantía, cómo presentar una reclamación o cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nosotros.