Seguridad del tratamiento

1.1. Introducción

Navegar por el sitio web de LifeWellness y registrarse como cliente en la tienda online presupone la comprensión y aceptación de esta Política de Privacidad y Protección de Datos.

LifeWellness mantiene una preocupación constante por la defensa de la privacidad de los datos personales y la adopción de medidas preventivas en relación con la seguridad del sitio web y la protección de los datos de sus clientes y visitantes.

Para reforzar las garantías de confidencialidad de los datos personales, se implementaron nuevas medidas de protección de datos, tanto en términos de verificación de la legitimidad del uso de los datos personales procesados, como en términos de garantía del cumplimiento de los derechos reconocidos a los titulares de dichos datos.
En este contexto, y a través de la especialización de los canales de atención al cliente, LifeWellness pretende promover una comunicación más clara y objetiva de las finalidades subyacentes al tratamiento de los datos personales y la transparencia de las operaciones de tratamiento de datos.

Por ello, la información contenida en este texto pretende transmitir, de forma clara e inequívoca, el contenido de la política de privacidad y protección de datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos vigente (en adelante RGPD ) y según lo delimitado por el contenido de la relación comercial que se establezca entre el interesado y LifeWellness.

1.2. Tipos de datos personales recogidos

En términos generales, los datos personales se recogen en tres situaciones directamente derivadas de la actividad LifeWellness:

1.2.1. Registro del usuario: creación de la cuenta de cliente de LifeWellness y finalidades del tratamiento de datos

Con el fin de crear una cuenta de cliente, se proporciona un área personal en la que el cliente debe introducir los datos necesarios para identificarse como cliente.
La realización de la primera compra dependerá del suministro de datos personales adicionales, esenciales para procesar el pedido y su entrega.

Los campos obligatorios de los formularios disponibles para esas fases de inscripción están marcados con un asterisco (*).

LifeWellness se compromete a proteger los datos de los clientes y nunca se pondrán a disposición de terceros sin el conocimiento o consentimiento del propietario, tal y como exige la ley.

Al procesar el pedido del cliente, es posible que ciertos datos personales (como la dirección y el código postal) sean revelados a terceros con el único fin de prevenir y detectar el fraude y siempre tras una investigación a tal efecto por parte de las autoridades competentes.

Además, al realizar una compra en el sitio web, también se solicitarán datos relativos a la dirección de entrega y a los detalles del pago, con el fin de garantizar la mayor eficacia posible y el cumplimiento de los plazos de entrega.

Los datos proporcionados se conservarán durante el periodo de tiempo estrictamente necesario, que normalmente corresponde al periodo de existencia de la cuenta de cliente.
Por este motivo, en el momento en que el cliente cancele la cuenta de cliente, los datos personales se eliminarán de forma permanente, a excepción de los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, que se archivarán en una base de datos diseñada específicamente para este fin y durante el tiempo que sea
necesarios.
Si deseas realizar un nuevo pedido en el sitio web, el cliente deberá proceder a un nuevo registro inicial, sujeto a los términos y condiciones vigentes en la fecha de registro.

En cuanto a la actualización de los datos del cliente, siempre que desee comprobar los datos que proporcionó a LifeWellness, el cliente podrá hacerlo en su área personal o a través de nuestra Línea de Atención al Cliente.
El cliente debe mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, ya que todas y cada una de las acciones o solicitudes realizadas a través de su cuenta serán responsabilidad suya, siempre y cuando se cumplan los procedimientos de validación de la identidad del cliente descritos a continuación.

Recomendamos que el cliente no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona con acceso a su ordenador puede acceder a su información personal.

¿Con qué finalidad se utilizan los datos recogidos?

Los datos de los clientes se procesan en el contexto de la realización de acciones como el procesamiento de pedidos, la notificación al cliente de cualquier cambio realizado en las funcionalidades del sitio web, la realización de encuestas y la evaluación de las interacciones con fines estadísticos.

También podemos enviarte periódicamente por correo electrónico información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales.
Si el cliente no desea que nos pongamos en contacto con él para estos fines, puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace que figura en el texto del boletín para ese fin específico.

Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

1.2.2. Contacto del cliente con LifeWellness

Siempre que el cliente, por iniciativa propia, contacte con LifeWellness con el fin de obtener información sobre los productos, el proceso de compra, el estado del pedido o para informar de cualquier situación relacionada con el sitio web, LifeWellness puede necesitar recabar datos personales adicionales para diversas finalidades que, en el caso concreto, se comunicarán específicamente, pero que, con carácter general, pueden encuadrarse en las siguientes situaciones:

1. i) confirmar la identidad del cliente y el motivo del contacto.

1.2.3. Contacto entre LifeWellness y el cliente

Como parte de la tramitación de un pedido concreto, puede ser necesario que LifeWellness se ponga en contacto con el cliente para:

2. i) confirmación o rectificación de alguno de los datos personales necesarios para completar el proceso de entrega (por ejemplo, la dirección de entrega).
   En estos casos, se contactará con el número de teléfono móvil que figure en la ficha de cliente y, una vez establecida la conexión, el operador confirmará la identidad del interlocutor, siguiendo, si fuera necesario, el procedimiento descrito en el punto 2.2.2./ i) anterior.
3. ii) informar al cliente de que se le ha enviado un mensaje a su buzón de mensajes de la cuenta de cliente debido a la comprobación de la falta de existencias de uno o varios artículos del pedido en cuestión y de que, como alternativa a la falta de disponibilidad de los productos , el importe abonado podrá ser reembolsado o sustituido por productos similares, según lo dispuesto en el punto 1.4.
   de las Condiciones Generales de Venta.

1.2.4. Cookies y otras herramientas de marketing

1.2.4.1.
Classification and description of Cookies

Respecto al tipo:

Esenciales: te permiten navegar por el sitio web y utilizar sus funciones.
Sin estas cookies, no se pueden procesar los pedidos.

Funcionalidad o rendimiento: recogen información sobre cómo utiliza el usuario el sitio web con vistas a mejorar su funcionalidad.
Permiten comprobar qué áreas son de mayor interés para el cliente, midiendo la eficacia de las campañas promocionales.
De este modo, LifeWellness puede entender qué productos y promociones se adaptan mejor a los intereses y necesidades del cliente mediante: la elaboración de estadísticas basadas en el comportamiento no individualizado del cliente y el consiguiente uso del sitio web; la medición de la eficacia de las campañas publicitarias; la consiguiente introducción de mejoras en términos de navegación, etc., con el único fin de mejorar el rendimiento y la capacidad de respuesta del sitio web.
Por esta razón, las cookies de rendimiento proporcionadas por terceros autorizados también se utilizan para los fines aquí indicados.

Analíticas – se utilizan de forma anónima con fines estadísticos y para mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recoger nunca información personal.
Permiten destacar artículos que pueden ser de interés para los clientes o visitantes, controlar el rendimiento del sitio, determinar el método más eficaz de enlace entre páginas o incluso por qué algunas páginas reciben mensajes de error.

En cuanto a la validez:

Permanentes – almacenadas en el ordenador o equipo del cliente, entre sesiones del navegador, para mantener la configuración o preferencias y mejorar el uso del sitio web en la siguiente visita.
Algunas de estas cookies son proporcionadas por terceros autorizados y se limitan a los siguientes fines: presentación de campañas y productos que puedan ser de interés para el cliente; retargeting (publicidad de productos LifeWellness en sitios web asociados o redes sociales sin almacenar datos personales ni perfiles de usuario, lo que por tanto no implica la transmisión de ningún dato personal a terceros, ya que la publicidad es totalmente anónima).

De sesión – limitadas a cada sesión iniciada por el usuario, lo que significa que caducan cuando finaliza la sesión del navegador.
Su finalidad puede ser indicar productos previamente colocados en la cesta de la compra, identificar problemas y garantizar una mejor experiencia de navegación.
Algunas cookies de sesión también pueden garantizar una mayor seguridad.

1.2.4.2.
Activate and disactivate cookies and similar technologies

Los boletines y otras comunicaciones pueden, con fines estadísticos, contener información que nos permita saber si se abren y comprobar los clics a través de los enlaces que contienen.
No obstante, el cliente siempre tiene derecho a cancelar el envío del boletín o de la comunicación por correo electrónico a través de la opción específica mencionada en el mismo.

Además, en el menú Ayuda del navegador utilizado, el cliente puede gestionar el uso de cookies y otras tecnologías similares.
Como se indica en el mensaje visible en la parte superior de esta página, el acceso a la tienda online de LifeWellness presupone el uso de cookies, y su desactivación puede afectar a la navegación por el sitio web.

En nuestro sitio utilizamos Google Analytics para elaborar informes anónimos sobre el uso del sitio.
Por tanto, no se almacenan datos personalizados.
Si deseas inhabilitar el seguimiento de tu comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utiliza este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.

Para obtener más información, te sugerimos que consultes la información disponible en cada navegador o consultes artículos con información específica sobre el tema (por ejemplo, http://www.allaboutcookies.org).

1.2.4.3.
Individualized product promotion communications

En función de la elección por parte del cliente de la modalidad de experiencia estándar o experiencia personalizada, LifeWellness podrá enviar o no mensajes de correo electrónico, en forma de notificaciones o boletines, a través de los cuales realice campañas promocionales generales o dirigidas al cliente.
En ambos casos, la recepción de dichas comunicaciones sólo se realizará previa comprobación de que el cliente ha prestado su consentimiento de forma expresa e inequívoca y de que ha sido informado de su derecho a cancelar, en cualquier momento, los permisos concedidos para dichas comunicaciones.
efectos.
El cliente podrá, en cualquier momento, comprobar qué permisos tiene concedidos respecto al tratamiento de sus datos personales en su Área de Cliente o a través de la Línea de Atención al Cliente.

El tratamiento de datos personales realizado en el ámbito de las comunicaciones individualizadas se lleva a cabo en estricto cumplimiento del GDPR, ya sea por parte de los empleados de LifeWellness o por parte de las entidades terceras a las que se transmiten dichos datos con el fin de ejecutar los servicios necesarios para llevar a cabo las campañas
promocionales.

1.2.4.4.
Redirection

Algunos enlaces de este sitio web redirigen al cliente a sitios web externos, socios de LifeWellness.
Al hacer clic en estos enlaces, saldrás del sitio web de LifeWellness.
Como no es posible tener ningún control sobre estos sitios web, LifeWellness no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier contenido disponible en ellos.

LifeWellness utiliza uno de los sistemas de pedidos en línea más seguros que existen y mejora constantemente su software para ofrecer la mayor seguridad posible a sus clientes.

1.3. Limitación de fines, acceso y conservación

LifeWellness se compromete a utilizar los datos personales de sus clientes y visitantes para los fines estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, con las limitaciones derivadas de su ámbito de aplicación o del alcance del consentimiento expresamente otorgado por el respectivo titular.
Esto significa también que los datos no serán transmitidos a terceros sin su conocimiento y/o autorización en los casos en que LifeWellness esté legalmente obligada.

En este sentido, LifeWellness también garantiza que el acceso a dichos datos por parte de sus empleados sólo se proporciona en la medida exacta necesaria para llevar a cabo la acción en cuestión, siendo identificados y rastreados de acuerdo con sus funciones y tareas.
atribuidas a los mismos en el ámbito de la relación contractual que les une.

1.4. Derechos de los interesados

1.4.1.
Derecho a la información y acceso a los datos personales

En cualquier momento, el cliente puede solicitar información sobre los datos personales almacenados, ya sea con respecto a la categoría de datos personales en cuestión, el origen y el destinatario o destinatarios de los mismos, la duración del periodo de conservación y los fines subyacentes, ya sea con respecto a la identificación de la persona responsable del tratamiento de los datos, el responsable de la protección de datos y sus respectivos contactos.

1.4.2. Derecho de rectificación y derecho de supresión de datos personales

Si deseas ejercer tu derecho a la rectificación de datos, el cliente deberá enviar la respectiva solicitud, identificando los datos a modificar y su nueva declaración, mediante correo electrónico dirigido a suporte@life-wellness.eu. El mismo procedimiento deberá seguirse si el cliente desea ejercer su derecho a la supresión de datos personales. En ambos casos, el cliente recibirá confirmación, a través del mismo canal utilizado, de que su solicitud ha sido atendida conforme a lo solicitado.

1.4.3. Derecho de oposición y de retirada del consentimiento previo

En refuerzo del principio de transparencia en el tratamiento de los datos personales y en las comunicaciones con el cliente, LifeWellness permite, en cualquier momento, que el cliente modifique los permisos de tratamiento de datos concedidos para cada una de las finalidades indicadas, a través de nuestra línea de Atención al Cliente.

1.5. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio.
Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

1.6. Cambios en la Política de Privacidad y Contactos

Cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y Protección de Datos se publicará en el sitio web de LifeWellness, estando disponibles aquí todas las versiones anteriores a ésta.

En el sentido del GDPR, la sociedad mercantil Lar Puro, Lda, es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales.

Las irregularidades, situaciones de incumplimiento y cualquier restricción de seguridad en el tratamiento de datos personales deben transmitirse inmediatamente al Responsable de Protección de Datos de LifeWellness enviando un correo electrónico a: suporte@life-wellness.eu.