Σας ευχαριστούμε που ψωνίζετε μαζί μας στο LifeWellness.
Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας.
Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική αποστολής μας.

Επεξεργασία της παραγγελίας σας

Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε και προσθέστε το στο καλάθι αγορών σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ».
Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας βλέποντας άλλα προϊόντα για να τα προσθέσετε στο καλάθι σας ή μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗ».

Μόλις προσθέσετε όλα τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε στο καλάθι σας, το κουμπί «ΠΡΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗ» σας μεταφέρει σε μια συνοπτική οθόνη της παραγγελίας σας.
Εδώ μπορείτε να δείτε διάφορες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, όπως τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν και το συνολικό κόστος τους.
Κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ», θα μεταφερθείτε στις τελικές διαδικασίες αγοράς, οι οποίες χωρίζονται σε 3 απλά και κατατοπιστικά βήματα:

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Σε αυτό το στάδιο, θα μπορείτε να επιλέξετε τον τόπο όπου θα παραλάβετε την παραγγελία σας, την υπηρεσία μεταφοράς που θα μεταφέρει τις αγορές σας και θα έχετε επίσης μια εκτίμηση για το πότε θα παραλάβετε τα προϊόντα σας.
Κάνοντας κλικ στο «ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ», προχωράτε στο τρίτο βήμα, την «ΠΛΗΡΩΜΗ».

-ΠΛΗΡΩΜΗ

Από τις διάφορες μεθόδους πληρωμής που προσφέρουμε, αυτό το βήμα σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τη μέθοδο που σας βολεύει περισσότερο.
Μπορείτε επίσης να εισάγετε τη διεύθυνση χρέωσης.
Κάνοντας κλικ στο «ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ», θα προχωρήσετε στο τέταρτο και τελευταίο στάδιο της διαδικασίας, την «ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ».

-ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗ

Εδώ θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, από τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν έως τη συνολική τιμή αγοράς.
Αφού ελέγξετε ότι όλες οι λεπτομέρειες της παραγγελίας αντιστοιχούν στο αίτημά σας, κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».
Αυτό το κουμπί θα σας ανακατευθύνει στην πλατφόρμα πληρωμής της επιλογής σας.

Μετά από αυτά τα βήματα, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης, στο οποίο θα βρείτε λεπτομέρειες όπως ο αριθμός της παραγγελίας σας και άλλες σχετικές πληροφορίες.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Για διεθνείς παραγγελίες, η LifeWellness δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν τελωνειακούς δασμούς και φόρους που επιβάλλονται στο δέμα σας.
Όλες οι επιβαρύνσεις που επιβάλλονται κατά τη διάρκεια ή μετά την αποστολή αποτελούν ευθύνη του πελάτη (δασμοί, φόροι κ.λπ.).

Για τους πελάτες με διεύθυνση παράδοσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο ΦΠΑ εφαρμόζεται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία κάθε χώρας.
Ο συντελεστής ΦΠΑ για την παραγγελία σας θα αποτυπωθεί στη σελίδα σύνοψης της παραγγελίας, στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και στο τιμολόγιο που σας αποστέλλουμε με την παραγγελία σας.

Περιορισμοί παράδοσης

• Δεν μπορούμε να στείλουμε σε διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας.
• Οι υπηρεσίες παράδοσης υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μεταφορέα.
• Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν περιορισμούς αποστολής ή να μην μπορούν να αποσταλούν σε συγκεκριμένες χώρες.

Πότε θα παραλάβω το δέμα σας;

Οι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών υπολογίζονται από την ημερομηνία επεξεργασίας της παραγγελίας και ανάλογα με την εταιρεία παράδοσης.
Κανονικά, θα πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την αγορά.

Για τη Μαδέρα, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών με αεροπλάνο και 7 έως 15 ημερών με πλοίο.
Οι παραδόσεις για τις Αζόρες διαρκούν 4 έως 15 ημέρες με αεροπλάνο και 7 έως 15 ημέρες με πλοίο.
Και στα δύο αρχιπελάγη, ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με το νησί προορισμού και το βάρος του δέματος.

Για την Ευρώπη, ο χρόνος παράδοσης είναι τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες και για τον υπόλοιπο κόσμο, 10 εργάσιμες ημέρες.

Αυτοί οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημέρα αποστολής (εξαιρουμένων των αργιών στη χώρα προέλευσης και προορισμού).
Αυτό το χρονοδιάγραμμα αποτελεί εκτίμηση και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κάθε χώρα και τις ειδικές εσωτερικές διαδικασίες (εκτελωνισμός κ.λπ.).

Κατά την παράδοση, ελέγχετε πάντα το εξωτερικό του κουτιού δέματος για ορατές ζημιές.
Εάν υπάρχουν ορατές εξωτερικές ζημιές, είτε απορρίψτε το δέμα είτε αποδεχτείτε το και επικοινωνήστε μαζί μας στη συνέχεια.

Σε περίπτωση που το δέμα χαθεί ή δεν μπορεί να παραδοθεί στον παραλήπτη, η υπηρεσία ανίχνευσης ανωμαλιών μπορεί να χρειαστεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να επιβεβαιώσει το συμβάν.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα μπορείτε να προβείτε σε καμία επιστροφή χρημάτων.

Παρακολούθηση παραγγελιών

• Ακόμα δεν έχω παραλάβει το δέμα μου

Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία αποστολής:

Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή,

Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας suporte@life-wellness.eu

• Υπάρχει σφάλμα στην παραγγελία μου ή έλαβα ένα κατεστραμμένο προϊόν

Κατά την παράδοση, ελέγξτε την κατάσταση της συσκευασίας.
Εάν παρουσιάζει σοβαρές εξωτερικές φθορές, μπορείτε να αρνηθείτε το δέμα (σε αυτή την περίπτωση, χωρίς να το ανοίξετε).
Διαφορετικά, σας προτείνουμε να ανοίξετε τη συσκευασία, παρουσία ακόμη του ταχυμεταφορέα, για να επιβεβαιώσετε την ακεραιότητα του/των αντικειμένου/ων.
Εάν το(α) αντικείμενο(α) είναι κατεστραμμένο(α) ως αποτέλεσμα της μεταφοράς, θα πρέπει να το αναφέρετε στο αποδεικτικό παράδοσης που θα σας προσκομιστεί εκείνη τη στιγμή.

Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας (λείπει το προϊόν ή η ανταλλαγή προϊόντος(-ων)…), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο suporte@life-wellness.eu εντός 24 ωρών.

Δεσμευόμαστε να ανταλλάξουμε ή να επιστρέψουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία σας, εκτός από την περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων των εν λόγω προϊόντων.
Για να διορθώσετε την κατάσταση αυτή, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε εντός 7 ημερών από την παραλαβή του.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας παρέχουμε ένα σημείωμα έγκρισης επιστροφής.

Σημείωση: μην επιστρέφετε αντικείμενα σε εμάς χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα του suporte@life-wellness.eu

Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελιών

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τα στοιχεία σας ή να ακυρώσετε το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας σας, εάν αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί.
Για να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω e-mail στη διεύθυνση suporte@life-wellness.eu

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και, αφού την παραλάβετε, το περιεχόμενό της δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε την υπηρεσία υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση suporte@life-wellness.eu.
Στη συνέχεια, θα λάβετε δωρεάν το προϊόν που παραγγείλατε αρχικά και η λανθασμένη παραγγελία θα παραληφθεί ταυτόχρονα.

Εάν, όταν παραλάβετε το δέμα σας, παρατηρήσετε ότι η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη και δεν φαίνεται να βρίσκεται στην καλύτερη δυνατή κατάσταση, για τη δική σας ασφάλεια, παρακαλείστε να αναφέρετε στη συσκευή ταχυμεταφοράς ή στο δελτίο αποστολής ότι παραλάβατε το δέμα αλλά έχετε επιφυλάξεις.

Επιστροφές και ανταλλαγές

• Μη παραδοθείσες παραγγελίες

Εάν μια παραγγελία δεν παραδοθεί για λόγους για τους οποίους είμαστε υπεύθυνοι (π.χ. απώλεια), θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε.

Εάν ο λόγος της «μη παράδοσης» οφείλεται στον πελάτη, το ποσό που θα επιστραφεί θα αφαιρεθεί από τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

• Ακυρωμένες παραγγελίες

Η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εάν η πληρωμή δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί και η παραγγελία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.

• Πώς να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα δέμα

Επικοινωνήστε μαζί μας στο suporte@life-wellness.eu, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ένα αντίγραφο του τιμολογίου, μια φωτογραφία του εν λόγω προϊόντος και μια περιγραφή του προβλήματος.
Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας δώσουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να προχωρήσετε στην ανταλλαγή ή την επιστροφή.

Σημαντικό: Μην στέλνετε άρθρα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, διότι δεν θα παραληφθούν.

Σημείωση 1: Τα έξοδα αποστολής στη διεύθυνσή μας βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου ο λόγος της επιστροφής ή της ανταλλαγής οφείλεται σε εμάς ή στον μεταφορέα.

Σημείωση 2: Ανταλλαγές ή επιστροφές θα γίνονται μόνο μετά από έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος.

Επιστροφές παραγγελιών

Η μέγιστη προθεσμία για την επιστροφή ή την ανταλλαγή μιας παραγγελίας είναι 14 ημέρες μετά την παραλαβή της.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από το αντίστοιχο τιμολόγιο αγοράς.

Προϊόντα που επιστρέφονται μετά από 14 ημέρες το πολύ

Μετά την παρέλευση 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, οποιαδήποτε επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων θα λαμβάνεται υπόψη μόνο εάν επικαλεστεί και γίνει αποδεκτή από εμάς μια «δικαιολογημένη αιτία».

Ανταλλαγές και επιστροφές

• Διαδικασίες

Η πληρωμή της επιστροφής χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της αρχικής παραγγελίας.

• Κόστος

Εάν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται σε εμάς (π.χ. ελαττωματικό προϊόν ή σφάλμα στην επεξεργασία της παραγγελίας), θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης.

Ωστόσο, εάν παραγγείλουμε πολλά προϊόντα και επιστραφεί ή ανταλλαχθεί μόνο ένα μέρος, δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.

Κόστος αποστολής

Os custos de envio são calculados com base no peso da tua encomenda e no método de envio escolhido no checkout.
Os envios internacionais podem implicar encargos adicionais, tais como direitos aduaneiros e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.

Αλλαγές στην πολιτική αποστολής

Η LifeWellness διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Αποστολής ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σας συμβουλεύουμε να επανεξετάζετε περιοδικά την Πολιτική Αποστολής μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες σχετικά με την παραγγελία σας ή την πολιτική αποστολής μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Η ομάδα μας είναι εδώ για να διασφαλίσει ότι η εμπειρία των αγορών σας θα είναι τέλεια και ευχάριστη.