Retours

Vous disposez d’un certain nombre de jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
Pour bénéficier d’un retour :

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• L’article doit être dans son emballage d’origine.
• Vous devez avoir le reçu ou la preuve d’achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l’aide.
LifeWellness garantit la qualité de ses produits et remplacera ou remboursera tout article endommagé ou défectueux, sous réserve de notre politique de garantie.

• Veuillez fournir des informations détaillées sur le défaut et, si possible, des photos.
• Consultez notre page sur les garanties pour obtenir des informations détaillées sur la couverture de la garantie de nos produits.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour être remboursés.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur les conditions de retour de votre article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement après inspection de l’article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur le mode de paiement initial).
Vous recevrez le crédit dans un certain délai, en fonction de la politique de l’émetteur de votre carte.

Expédition

Il vous incombe de payer les frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un courriel pour obtenir des instructions.

Contactez nous

Si vous avez des questions sur la manière de nous renvoyer votre article, contactez-nous.